着物買取

おたからやの着物買取はどんな感じ?買う気がない査定で後悔?!

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全国の都道府県にフランチャイズチェーンを展開しているおたからやですが、買取の実態はどうなのでしょうか。

口コミを検索したところ、悪い口コミ・良い口コミの両方がありました。

そこで私の手元にある20着の着物を出張査定してもらい、その実態を確かめてみることに!

その結果衝撃的な結果になりましたので、体験談をシェアしたいと思います。

私の主観だけでなく、ネット上で見かけた口コミを良いものも悪いものも紹介していますので、着物買取店選びに悩んでいる方は参考にしてみてくださいね。

 

1.おたからやの出張査定を体験!あまりの態度に思わず…

全国チェーンの買取店である「おたからや」。

今回は出張買取を依頼して、いつもの20着の着物の査定を依頼してみました。

今まで査定を数多くの買取店に依頼しましたが、なかなか衝撃的な体験をしましたのでシェアしたいと思います。

 

時間にルーズ…初っ端から悪印象…

予約日の15時〜15時半に予約をしていました。

30分幅があるとはいえ、少し早めに来てくれるのかと15時前から待機…。

しかし一向に訪問員さんから連絡もなし、インターホンもなりません。

事前に訪問の前に連絡をするとアナウンスされていたのですが…。

そしてやっとインターホンが鳴った!

時間は15:31分…今までの査定員さんは5分前に連絡をくれる、ぴったりに訪問するなどの気遣いがあっただけに初っ端から悪印象です。

他のお店では事前連絡があったので、正直不親切な印象を受けました。

 

現れた査定員さんはちょっと怖め…

査定スタッフさんは男性で、やや強面の方でした。

夏ではありませんでしたがノーネクタイで、いささかラフな印象です。

先ほどの遅刻の件に特に謝罪はありませんでした。

名刺はきちんと出して挨拶はしてくれました!

先ほどは私も細かいところにこだわりすぎたかもしれませんね。

その後は特に買取の流れの説明等はなし、そのまま査定に入るようです。

 

着物を手に取らない査定は初めて!

手袋をしていざ査定かと思いきや、着物を見るだけで手に取ろうとしません。

「どうなさいましたか?」と聞いたところ気まずそうな顔をしています。

「思ったよりも古い着物なので、これは買取できないですね」とのこと。

正直腹が立ったので「手に取ってみていただけます!?」と怒ってしまいました。

渋々着物を少し広げて見てくれましたが「有名作家の作品などもないので、20着で0円です」との答え。

身丈を測る事もなく、落款や証紙を確認しもせずにです。

公式サイトにも証紙を出すようにと書いてあったので、証紙ありの大島紬を見せましたが古いため買い取れないとのこと。

 

他店での査定額を伝えて反応を見てみた

そこで私はいちかばちか「〇〇(他店です)では20着で合計5,000円つきましたけど」と伝えました。

その回答を聞いて焦ったのか「本社に聞いてみます」と携帯でどこかへ電話…。

電話が終わった後「やはり高級着物や作家物じゃないと難しいみたいです」との答え。

査定員さん自体が着物の価値を見極めている、というより本社の指示で回答したようです。

私があまりに怒っていたからか、「フランチャイズ経営なので…正直上層部へロイヤリティを払うとそこまで高く買い取れません」とおっしゃったんです。

他社より高額買取、というのは正直評判に偽りありといったところです。

 

悔しいので無料引き取りができるか聞いてみた

あまりにもショックだったので、無料で引き取りはしているんですか?と聞いてみました。

出張料をかけてここまで来ているのですから、無料での引き取りくらいはしているだろうと思ったからです。

しかし「無料引き取りもできません。処分料がかかるので」とのこと。

無料引き取りも無理ならなぜ家まで来たんだ…という思いを隠しきれず、そのままおかえりいただきました。

査定の所要時間は10分程度。

私が食い下がらなければ5分で終了したでしょう。

口コミに「査定がとても速かった」とありましたが、そのかたもこんな感じだったんでしょうか…。

おたからやの査定まとめ

  • 有名作家やブランド着物以外はほぼ買取不可
  • フランチャイズ経営のため着物の高価買取は難しい
  • 査定スタッフも着物の知識があるとは思えない対応
  • 着物を広げもせずに査定結果を出してきた

訪問の時点から査定完了まで、正直悪印象でした。

確かに有名作家物やブランド着物はありませんが、北山与三郎作の袋帯など他店では評価された帯もあったのです。

残念な結果となりました…。

幸いキャンセル料などはかからないので、特にコストがかからなかったのが救いです。

おたからやの査定まとめ

  • スタッフさんの対応はあまり感じが良くない
  • 手にも取らずに査定結果を伝えられた
  • 出張手数料等は無料だったのは良かった

 

2.おたからやのLINE査定や電話でさらに腹が立った話

散々な出張買取でしたが、どうしても納得できずにおたからやのサイトを再度チェックしました。

するとLINE査定の文字が…。

手軽に写真を撮るだけで査定をしてもらえるということなので、早速試してみました。

 

おたからやのLINE査定がまさかの展開に

もしかすると今回はフランチャイズの担当さんの査定だったからあまりに安かったのでは?と思いLINE査定も利用してみることにしました!

早速友達登録を実施。

査定の対象品目は

  • ブランド時計
  • ブランドバッグ
  • 金・貴金属
  • ダイヤモンド・宝石

と書かれていて、着物が入っていません。

もしかすると書かれていないだけかもしれないと思い、メッセージを送信しました。

時間外だったので翌日まで連絡を待っていると、このような返事が来ましたよ!

着物はLINE査定の対象外だそうです…。

そして出張買取で「着物買取の強化中」の文字が。

あの出張買取の様子を見ると、とても強化中とは思えませんがどうなっているんでしょうか。

ますます腹が立ってきました。

おたからやのLINE査定の注意

  • おたからやのLINE査定では着物はそもそも対象外

 

おたからやから着信が!今回の件を本部に伝えてみた

出張査定を依頼してからしばらくして050の市外局番から着信がありました。

正直覚えのない番号でしたが、とりあえず折り返してみることに。

「お電話ありがとうございます!おたからや 〜でございます。」

電話はおたからやの本社からだったのです。

「着信があったので折り返しました。」と名前を伝えると、女性のオペレーターに電話を引き継がれました。

「先日は買取を利用いただきありがとうございました。残念ながらお見送りとなったようですが、他にも売りたいものがあれば査定額アップでご案内できます」

要はキャンペーンの案内で電話をしてきたようです。

先日着物を手にも取らずに「0円」と査定されていたので、正直怒りが倍増。

「申し訳ないのですが、スタッフさんは着物を手にも取らずに0円と査定されました。査定の基準を教えていただけますか?」とお伝えしました。

オペレーターさんは何度か保留をし、上の者に確認します…と言って折り返し対応に。

上席の方から電話があり「失礼な対応で申し訳ない」とお詫びはありましたが、査定の基準などは聞くことができませんでした。

正直時間の無駄だったので、折り返しを依頼するまではなかった印象です。

おたからやの対応について

  • 査定後に電話が来たがフォローではなくキャンペーンの案内
  • 先日の対応について伝えると一応お詫びはしてくれた
  • 着物の査定の基準については詳細が分からない

 

3.おたからやは評判悪い?良い口コミ・悪い口コミまとめ

心細くなったので、ネットで同じ思いをした人がいないかリサーチしてみました!

私と同じような体験をした人がいるのか、どうしても知りたかったのです。

今回私の査定は正直「良い」とは言えませんでしたが、良い口コミもあったので載せておきますね。

 

良い口コミ

おたからやの口コミには良いものもたくさんありました!

フランチャイズ経営だけに、店舗によってかなり対応に差があるようです。

女性

さすが大手と思える良い対応でした!祖母の遺品の着物で古かったのですが、有名作家のものだったためか高価買取になりました。出張買取で手間もなく便利でしたし、査定の理由もとっても丁寧。また是非お願いしたいです。

 

女性

着物だけでなく、かんざしや和装小物も買い取ってくれました。和ダンスに入っていた小物も含めて大量の着物を出張で買い取っていただけて助かりました。査定員さんも丁寧でしたし、和ダンスもすっきりして満足です。

 

男性

査定額はそこまで高くはないが、店舗が多いので持ち込みには便利でした。リサイクルショップでの査定に納得できず、ちょうど近くにオープンした店舗へ持ち込み。さほどの高値ではないが、リサイクルショップよりも高かったのでそのまま売りました。

 

女性

着物の量が多い時に出張査定は便利です。その場でブランド品を追加しましたが、快く受けてくれて嬉しかったです。物腰の柔らかいスタッフさんが来てくれて、とても丁寧に査定をしてくれましたよ。次の断捨離の時もお願いします。

 

男性

母の遺品整理の際にお世話になりました。黒留袖や江戸小紋などを売りましたが、思ったよりも高額になりました。直接店頭へ持ち込みをしましたが、店員さんも感じが良く居心地の良い空間で良かったと思います。

私の体験談とは真反対の良い口コミが多数ありました!

店頭持ち込み、出張買取ともにスタッフさんによって対応がかなり違うんですね。

ついつい自分の体験からおたからやさん全体が態度が悪い、と思ってしまいましたが、店舗によっては誠実な対応のところもあるようです。

また着物以外にブランド品や和装小物なども売れることも便利という声がありました。

 

悪い口コミ

私と同じような体験をされた方もいらっしゃいました!

やはり店舗によっては残念な査定をされるスタッフさんもいるということですね。

女性

席に着くなり「相場は〜くらいですが売りますか?」の一言。査定もしていない段階でPCで見た金額を伝えただけ。「査定してもらってから決めます」と伝えたら「この値段なら売りますか?」と曖昧な回答でした。結局査定してもらえず、そのまま帰りました。

 

男性

公式サイトで高額買取が期待できると書いてある西陣織、人間国宝の作家の着物を査定してもらいました。しかし全くの安値で話にならない。その後他店に依頼をしたら、10万以上高く買ってもらえました。着物に詳しくないのでしょう。あの時売らなくて良かったです。

 

男性

店頭での買取を依頼しましたが、査定を依頼した着物の数が合いませんでした。6点お願いしたのに、5点で査定されていたのです。もう1点は行方不明に…どういう管理体制をされているんでしょうか。

 

悪い口コミはこちらです。

私と同じように査定すらしてもらえなかった方もいらっしゃいました。

相場を伝えて「売りますか?」はちょっとひどいですよね。

また買取額が安い点、着物の知識が少ないという点についても指摘がありました。

また衝撃的なのが、店頭買取で査定依頼品の数が合わなかったという口コミ。

店舗によってはルーズな管理のお店もあるので注意が必要ですね。

確かに着物専門店ではないため、価値のある着物の査定には向いていないのかもしれませんね。

 

4.おたらかやで査定するなら出張買取が安心!

先ほど紹介した悪い口コミの中にこのようなものがありました。

男性

店頭での買取を依頼しましたが、査定を依頼した着物の数が合いませんでした。6点お願いしたのに、5点で査定されていたのです。もう1点は行方不明に…どういう管理体制をされているんでしょうか。

このような事がないように、おたからやを利用するなら出張買取が安心でしょう。

査定の結果はともかくとして、私が用意した着物を目の前で査定してもらう流れなので着物を紛失されることもありません。

そのほか実際に利用しておたからやの出張査定にはいくつかのメリットがあると感じました。

おたからやの出張買取のメリット

  1. 出張料が無料なので持ち込みよりも無駄な経費がかからない
  2. 大量の着物を持ち歩かなくて良いので手間が省ける
  3. 目の前で着物の査定をチェックできるので安心
  4. 自宅での査定ならその場で他の品を追加できる

 

【メリット1】出張料が無料なので持ち込みよりも無駄な経費がかからない

おたからやの出張買取は、一切費用がかかりません。

出張料、査定料、手数料やキャンセル料も無料です。

私のように買取が不成立になったとしても、全く費用がかからないのです。

店舗へ持ち込みをすると、交通費やガソリン代などがかかってしまいますよね?

おたからやでは宅配買取も対応していますが、梱包の手間を考えると出張買取がオススメです。

 

【メリット2】大量の着物を持ち歩かなくて良いので手間が省ける

着物は複数枚になるとかなりの重量があり、持ち運ぶのが難しくなります。

出張買取なら自宅まで来てもらえるので、着物を荷造りして持ち歩かなくて良いのです。

店頭へ持ち込みをすると、車への積み込みなども結構足腰に負担が来ますよね。

以前他店に着物を持ち込んだ時、スーツケースで持って行きましたが車まで運ぶのも一苦労でした。

出張買取なら自宅まで来てもらい、そのまま着物を持ち帰ってもらえるので手間がかかりません。

万が一不成立の場合も、その場でタンスにしまうだけなので楽ですよ。

 

【メリット3】目の前で着物の査定をチェックできるので安心

出張買取であれば目の前で査定をしている様子をチェックできます。

査定を頼んだ着物が無くなった、という口コミもあるので店頭買取や宅配買取は避けたいものです。

店頭買取は目の前で査定をしてくれるわけでなく、一度商品を奥へ持って行って査定するお店がほとんど。

宅配買取は本社へ着物を送るので、査定の様子も分かりませんし紛失の可能性もあります。

出張買取なら自宅での査定なので、着物がなくなるなどのリスクがありません。

 

【メリット4】自宅での査定ならその場で他の品を追加できる

出張買取ならその場で売りたいものを追加することができます。

ブランド品や貴金属を売りたい場合、査定員さんに伝えて一緒に査定してもらうことができるのです。

女性

着物の量が多い時に出張査定は便利です。その場でブランド品を追加しましたが、快く受けてくれて嬉しかったです。物腰の柔らかいスタッフさんが来てくれて、とても丁寧に査定をしてくれましたよ。次の断捨離の時もお願いします。

この口コミにもありますが、その場で追加をしても快く受け付けてくれるようです。

これは出張買取ならではのメリットだと思います。

その場で気軽に査定したもらう品を追加できることもメリットの1つでしょう。

 

5.おたからやの査定申し込みの流れを詳しく説明!

おたからやの査定を利用してみたい方向けに申し込みの流れを詳しく説明しておきます。

査定方法は3つから選ぶことが可能です。

  1. 出張買取
  2. 宅配買取
  3. 店頭買取

それぞれの買取の流れを簡単に説明するので参考にしてくださいね。

【1】出張買取

出張買取は自宅まで着物を買取に来てもらう方法です。

STEP1

公式サイトのフォームから査定方法を選び、必要情報を入力

STEP2

担当者から後日電話があるので査定の日数を決定

STEP3

査定員が当日訪問し、目の前で着物を査定して金額を提示

STEP4

金額に合意をしたらその場で現金を受け取り。非合意の場合はキャンセルしてOK。

現在おたからやでは出張での着物買取を強化しているそうですよ。

宅配買取を依頼したら「出張でどうですか?」と勧められた方もいるようです。

手数料などは全くかからないので、着物を持ち運ぶ必要もなく楽なのがポイント。

目の前で査定をしている様子をチェックできるので、わたし的には一番オススメの買取方法です。

 

出張買取の申し込みの流れ

サイトのトップページにこのようなアイコンがあるので、出張買取はこちらから!!をクリックします。

0120-555-600から電話でも申し込みができるようです。

今回私はネットから申し込みを行いました。

メールでも申し込みができるようなので、右のメールの方はこちらをクリックします。

フォームが開くので、情報を入力していきます。

  • 買取方法
  • 名前
  • 電話番号
  • メールアドレス

以上の4つは必須なので忘れないように入力しましょう。

私は着物と帯が合わせて20点であることなども入力しておきました。

おたからやから自動返信メールが到着し、別途電話がくる旨が記載されています。

翌日以降に予約担当のオペレーターの女性より着信があり、日時調整。

混雑状況により希望の日時が通らないこともあるので、複数候補を用意しておいたほうがよさそうです。

ココに注意

希望日時がすんなり通るとは限らない!私はここで時間がかかったので、複数候補を用意しておくとスムーズ。

私の場合は何度か希望を伝え、その度に確認と手間がかかってちょっとイライラしてしまいました。

日程が決まったら、出張買取の注意点について説明があります。

  • 出張買取は自宅以外不可
  • 買取には身分証明書が必要(免許証・保険証等)
  • 予約前日に確認の電話があり、対応できない場合はキャンセル扱いとなる

以上を聞いたら予約が完了、当日の訪問を待ちましょう!

 

【2】宅配買取

宅配買取は着物を箱に詰めて本社へ送り、査定をしてもらう方法です。

出張査定に抵抗がある方、人となるべく会わずに着物を売りたい方に向いているでしょう。

宅配買取の流れは下記のようになっています。

STEP1

公式サイトのフォームから無料梱包キットや伝票の申し込みを行う。(着払い発送も可能だが申し込みは必要)

STEP2

梱包キットが届いたら、箱に着物を詰めて着払いでおたからやへ発送。

STEP3

おたからやで着物を査定し、査定額を連絡。

STEP4

査定額に合意をしたら後日銀行振込か本人限定受取現金書留で送金。

 

宅配買取の申し込みの流れ

 

こちらの宅配買取はこちらから!!とクリックすると、宅配買取専用のページにアクセスできます。

すると梱包キットの申し込みフォームが出てくるので、クリックします。

梱包材が不要の場合は着払い発送もできるのですが、事前におたからやに連絡が必要なので注意してくださいね。

ココに注意

事前連絡なしで着物を送ってしまうと、着払い送料を請求される可能性があるので注意!

  • 着払い伝票のみ
  • ダンボール小〜大
  • 巻きダンボール

を選ぶことができます。

着物を送るのであれば、ダンボール大がちょうど良いサイズですね。

伝票だけ依頼することができるのは便利です。

その下にさらに入力フォームがあるので必要項目を入力していきます。

  • 査定希望の品
  • 住所
  • 名前
  • 電話番号
  • メールアドレス

以上の5点を入力して送信、自動返信メールが届くので確認しておきましょう。

後日梱包キットが届くので、品物を入れて同梱の伝票を貼り付けて集荷を依頼すれば完了です。

銀行振込で代金を受け取りたい方は、住民票(マイナンバーの記載がないもの)のコピーが必要です。

万が一非合意の場合も返送料はおたからや負担で、リスクはないので安心ですね。

ココに注意

宅配買取で銀行振込を希望する方は住民票のコピーが必要!

 

【3】店頭買取

近所に店舗がある方は直接持ち込みで着物を売ることもできます。

目の前で査定をしてもらえますし、特に予約なども必要ないようなので手軽ではありますよね。

STEP1

公式サイトから自宅付近おたからや店舗を検索・着物買取に対応しているかチェック

STEP2

直接店舗へ行き、着物を査定してもらう

STEP3

査定額に合意をしたらその場で現金受け取り。非合意の場合もキャンセル両党はかからない。

 

店頭買取の申し込みの流れ

店頭買取はこちらから!!をクリックすると、おたからやの店舗検索のページが表示されます。

都道府県を選ぶと、その地域の店舗一覧にジャンプできます。

このように一覧が表示されるので、店舗情報をクリックして詳細を見てみましょう。

店舗によっては着物買取の対応ができない場合もあるようなので、それぞれのお店に問い合わせてみてください。

フランチャイズなので、営業時間や定休日もまちまちです。

あとは店頭は持ち込み、着物の査定をしてもらうだけです。

身分証明書の提出が必要なので、査定に出かける際は持って行ってくださいね。

 

6.おたからやの基本情報

会社名 買取専門店
おたからや
買取方法 店頭買取
出張買取
宅配買取
買取エリア 全国
買取対象 着物全般
帯・和装小物
料金ポイント 査定料・出張料
送料・返送料
振込手数料
通話料無料
入金方法 出張・店頭買取
→即日現金宅配買取
→後日振込
または書留
住所 神奈川県横浜市
神奈川区鶴屋町
3-33-2
横浜鶴屋町ビル7F
営業時間 9:00〜19:00
年中無休
(本店)
TEL 0120-555-600
HP 公式サイト

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